В Японии, как и в любой другой стране, есть свои определенные особенности делового общения, которых необходимо придерживаться.

Качества, данные природой 

Главное отличие национального характера японцев от других народов - это ярко выраженный коллективизм, который прививается жителям страны  восходящего солнца с самих пеленок.  С детства японцы учатся  подавлять собственные амбиции и порывы, а также свои сильные стороны, дабы не смущать ближних. По законам японской морали, именно взаимная зависимость друг от друга - основа отношений между людьми. Таким образом, с годами у японцев формируются качества, от которых никуда не деться - приверженность традициям, дисциплинированность, стремление согласовывать собственные действия с группой, преданность авторитету, трудолюбие, бережливость, скрупулезность и организованность. Они и определяют их отношение ко многим вещам, в том числе к работе и бизнесу.

Отношение к бизнес-партнерам 

       Скажи мне, к какой группе ты принадлежишь, и я скажу кто ты. Такого принципа придерживаются японцы при оценке своих бизнес-партнеров. Первая встреча двух незнакомых людей направлена не столько на знакомство, сколько на выяснение положения, которое занимает человек, к какой группе он принадлежит. Без этих сведений незнакомцам трудно найти точки соприкосновения и общие темы для разговора.

Улыбка и поклон  

Улыбка японца, как ни странно, может означать не только одобрение или симпатию к человеку, но и выражать сдержанность, неловкость, затруднение в поиске ответа на вопрос. Наверно поэтому традиционная японская улыбка снискала славу загадочной. В деловом мире Японии не принято прикасаться друг к другу в знак уважения или приветствия, поэтому жители страны здороваются и выражают почтение другим способом - поклоном. Для того чтобы поздороваться, японцам достаточно поклона в 15 градусов, а для того, чтобы произвести хорошее отношение - в сорок пять. Если же японцы настроены  позитивно, и приветствуют особенно уважаемую личность, они кланяются на 90 градусов.

Деловая беседа

        Японцы, как никто другой, придают большое значение договоренностям с партнерами. Они никогда не опаздывают. Отличаются точностью и пунктуальностью. Договорившись о встрече, придут непременно в срок, вплоть до минуты. Выполнение обещаний – важная черта японского бизнеса.  

        Не нужно огорчаться, если беседа с японскими деловыми партнерами затянулась. Такова их природа, которая велит начинать переговоры с обсуждения общих вопросов, и только потом переходить к более частным.  

        Кстати, японское «да» не всегда означает согласие. В ходе разговора у японцев есть привычка говорить «да-да» просто для того, чтобы показать вам, что вас продолжают слушать. Важно иметь это в виду. Заметим, что словами «вакаримасита» (я понимаю), японцы выражают куда большее согласие с вами, нежели просто словом «хай» (да).  

        Японцы очень вежливы в деловых переговорах, и часто не могут твердо сказать «нет» на ваши аргументы, если они их не устраивают по каким-либо причинам. Они избегают столкновения, и,  в крайнем случае, могут даже сослаться на плохое самочувствие, чтобы избежать конфликта. По мнению японцев, хороший партнер – не тот, который твердо стоит на своем, а тот, который может пойти на компромисс во имя общего благополучия.

Неофициальные отношения и подарки   

Японцы уделяют большое внимание не только деловым отношениям с партнерами по бизнесу, но и поддержанию неформальных отношений. В случае если вас пригласили на ужин, нужно придерживаться нескольких простых правил. Во-первых, обратить внимание на свой внешний вид (свежие носки обязательны, так как придется разуваться). Во-вторых, освоить некоторые правила этикета. Например, вы должны постоянно следить за наполненностью бокала своего партнера, а также пробовать предлагаемые вам блюда.В-третьих, вы должны быть внимательны к своему партнеру, а также готовы обсудить любую возникшую проблему, потому что для японца, неформальная атмосфера - это шанс подробнее обсудить наболевший вопрос.

         Жители Японии хорошо относятся к подаркам, особенно в предновогодний и посленовогодний период. Человек, получивший подарок, обязательно должен ответить человеку тем же. Не стоит дарить японцу дорогой подарок, чтобы он не чувствовал себя обязанным. Кроме того, лучше не распаковывать подарки в присутствии дарителя, чтобы не ставить его в неловкое положение. Дарить цветы японским гостям также не рекомендуется, если вы не уверены в необходимости такого жеста.

Источник: http://nihonsekai.ru